Travel Tips

Đã có thể thanh toán dịch vụ KKday với phí chuyển đổi ngoại tệ 0%

 

Gần đây KKday nhận được nhiều thắc mắc của khách khi thanh toán, hôm nay tổng hợp lại và giải đáp để mọi người cùng rõ.

Trước tiên, giới thiệu 1 chút về KKday:

KKday là trang thương mại điện tử cung cấp các dịch vụ du lịch hỗ trợ các bạn có kế hoạch du lịch tự túc như sim card, vé tàu xe, vé tham quan, các tour tham quan 1 ngày tại địa phương…

Có trụ sở chính ở Taiwan (Đài Loan), KKday hiện tại chỉ hỗ trợ thanh toán trên Website của KKday.com bằng hình thức thanh toán qua thẻ Visa / Master card/ JCB . Các giao dịch sẽ được quy đổi theo tỉ giá New Taiwan Dollar (TWD- Đài Tệ) và tỉ giá sẽ phụ thuộc vào ngân hàng thẻ khách hàng sử dụng. Ngoài ra khách hàng cũng có thể thanh toán qua hệ thống Paypal, quy đổi tỉ giá USD và tỉ giá cũng sẽ phụ thuộc vào ngân hàng khách sử dụng.

Các vấn đề gặp phải khi thanh toán

  1. Không thanh toán được sau khi đã nhập thẻ Visa/ Master/JCB

Sau khi đã điền thông tin thẻ và nhập mã, hệ thống đột nhiên không chấp nhận giao dịch và trả màn hình về lại trang chủ và tài khoản không bị trừ phí. Nếu gặp trường hợp này, bạn cần kiểm tra lại thẻ của mình vì có thể có các nguyên nhân sau.

  • Chưa đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng (Đối với thẻ Visa, MasterCard, Amex, JCB)
  • Thẻ không đủ hạn mức/ số dư để thanh toán. Một số Ngân hàng có quy định cả hạn mức chi tiêu theo ngày cho thẻ.
  • Nhập sai thông tin thẻ.
  • Thẻ đã hết thời hạn sử dụng.
  • Thẻ thanh toán của bạn không có tính năng 3D secure.

* 3D secure là tính năng tăng cường tính bảo mật cho các giao dịch online quốc tế. Với tính năng này, các giao dịch mua hàng và thanh toán online bằng thẻ tín dụng sẽ được xác thực thêm một lần nữa với mã OTP (One time password- Mật mã một lần) được gửi đến số điện thoại mà khách hàng đã đăng ký. Bạn cần phải nhập mã OTP này thay vì chỉ nhập số thẻ và mã CVV như trước đây.

Tính năng 3D secure ở Vietnam còn khá mới mẻ và không phải bất kì ngân hàng thẻ nào cũng cung cấp. Một số thẻ Visa/ Master của Timo, HSBC, CityBank, Techcombank, Sacombank,… hiện đã hỗ trợ tính năng này. Do đó, nếu giao dịch online của bạn gặp lỗi 3D secure, liên hệ ngân hàng thẻ của bạn để được hỗ trợ hoặc thử một thẻ khác của các ngân hàng đang cung cấp tính năng 3D secure nhé.

  1. Số tiền thanh toán thưc cao hơn số tiền hiển thị trên website:

Là 1 công ty khởi nghiệp của Taiwan (Đài Loan), KKday sử dụng hệ thống thanh toán và ngân hàng tại Taiwan để giao dịch. Do đó khi thanh toán bằng thẻ Visa/ Master/ JCB các dịch vụ trên website của KKday, số tiền thanh toán sẽ quy đổi thành New Taiwan Dollar  (TWD) theo tỉ giá ngân hàng thẻ bạn sử dụng. Bên cạnh đó, nếu thanh toán bằng tài khoản Paypal, số tiền thanh toán sẽ quy đổi thành USD và cũng tính theo tỉ giá ngân hàng bạn sử dụng.

Ngoài ra, ngân hàng thẻ của bạn sẽ có thêm phí chuyển đổi ngoại tệ từ 2-4% tuỳ ngân hàng. KKday không thu số tiền này của bạn, KKday sẽ chỉ nhận được số tiền hiển thị trên website.

Quy tắc thanh toán này áp dụng với tất cả các thanh toán quốc tế khi bạn giao dịch tại nước ngoài hay trên các website nước ngoài.

Vì vậy trước giao dịch, bạn có thể kiểm tra tỉ giá cũng như phí chuyển đổi ngoại tệ để biết rõ số tiền thực trả.

Tuy nhiên, có 1 giải pháp rất hay cho các bạn. Đó là sử dụng thẻ Mastercard của Timo để thanh toán. Hiện nay tại Việt Nam chỉ có 1 loại thẻ duy nhất không tính phí chuyển đổi ngoại tệ, đó là thẻ MasterCard của Timo. Timo cũng là đối tác chính thức của KKday Vietnam  từ tháng 3/2017. Do đó khi thanh toán tại website của KKday bằng thẻ MasterCard của Timo, hoàn toàn không mất phí chuyển đổi ngoại tệ. Timo cũng có tính năng 3D secure nên sẽ không gặp phải lỗi thanh toán.

Giới thiệu một chút về Timo:

Timo là ngân hàng điện tử đầu tiên tại Vietnam ,là sản phẩm kết hợp của Global Online Financial Solution Company và ngân hàng VPBank. Timo giúp quản lý tài chính hiệu quả, an toàn với ứng dụng di động nên có thể  thực hiện giao dịch mọi lúc mọi nơi.

Timo MasterCard

  • Thẻ quốc tế đầu tiên tại Việt Nam không thu phí chuyển đổi ngoại tệ, tiết kiệm 3% – 4% khi thanh toán tại nước ngoài hay khi mua hàng online trên các website nước ngoài.
  • MasterCard được chấp nhận tại hầu hết các nước, không cần mang theo quá nhiều ngoại tệ vì không thu phí chuyển đổi ngoại tệ khi du lịch nước ngoài.
  • Chủ động sử dụng tiền với 45 ngày không lãi suất.
  • Nếu dùng quá hạn mức thẻ, có thể thanh toán dư nợ thẻ mọi lúc mọi nơi bằng app và tiếp tục sử dụng.

Do đó, khi đi du lịch nước ngoài hoặc mua hàng trên các website quốc tế, sử dụng thẻ Timo để thanh toán hiện tại đang là giải pháp tối ưu.

mcflat1

Xem thêm thông tin của Timo tại đây

  1. Chính sách Refund (Hoàn tiền) khi huỷ đặt hàng tại KKday.

Sau khi thanh toán trên KKday, tuỳ vào chính sách từng loại dịch vụ ( một số dịch vụ áp dụng chính sách huỷ từ nhà cung cấp), bạn có thể huỷ đặt hàng và sẽ nhận được hoàn tiền.

Chính sách hoàn tiền sẽ áp dụng như sau:

Đơn đặt hàng (Booking) chưa được xử lý:

Sau khi đặt dịch vụ và nhận được mã đặt hàng (Booking number) nhưng chưa nhận được thư xác nhận và Voucher điện tử, nếu muốn huỷ đơn hàng, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng KKday Việt Nam để được hỗ trợ huỷ. Trong trường hợp đơn hàng chưa được xử lý, KKday chưa thu tiền từ thẻ ngân hàng của bạn, do đó thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào chính sách của ngân hàng thẻ.

Đơn đặt hàng (Booking) đã được xử lý:

Sau khi đặt dịch vụ và đã nhận được thư xác nhận và Voucher điện tử, nếu muốn huỷ đơn hàng, bạn cần xem kĩ chính sách huỷ của dịch vụ tại đường link dịch vụ trên webiste để biết dịch vụ này có thể huỷ và có trừ phí khi huỷ hay không. Khi đã đồng ý chính sách huỷ, bạn vui lòng vào tài khoản KKday của mình để chọn huỷ. KKday sẽ tiến hành hoàn tiền sau khi nhận được lệnh huỷ đơn hàng.

Thời gian hoàn tiền sẽ từ 7-14 ngày nếu bạn thanh toán bằng thẻ Visa/MasterCard/ JCB

Thời gian hoàn tiền sẽ từ 1-2 ngày nếu bạn thanh toán bằng Paypal.

1 comment on “Đã có thể thanh toán dịch vụ KKday với phí chuyển đổi ngoại tệ 0%

  1. Pingback: Đi du lịch nước ngoài tự túc (lần đầu) cần chuẩn bị | KKday VN

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: